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摘 要： 本文基于信源可信度视角，研究品牌危机事件发生后，不同社会群体消费者在面对不同 信源感知可信度的危机信息时对于品牌评价的差异。结果表明，当面对来自高信源感知可信度的 品牌危机信息时，社会接纳对品牌评价的负面效应比社会排斥更显著；当面对来自低信源感知可信 度的品牌危机信息时，社会排斥对品牌评价的负面效应比社会接纳更显著。其中，消费者独特性需 求在不同社会群体消费者对品牌评价的关系中起中介作用。
关键词： 品牌危机；社会排斥；信源感知可信度；品牌评价 中图分类号： Ｆ２７４ 文献标志码： Ａ