电话：021-62932762
传真：021-62932762
邮箱：newsroom_sh@sohu.com
地址：上海市华山路1954号《上海管理科学》杂志社
网络口碑离差对产品评价影响效应的研究
(上海交通大学 安泰经济与管理学院，上海200030)
摘 要：网络口碑是目前营销领域的研究热点，网络口碑的诸多特性都对消费者行为有着不同程度的影响。从网络口碑离差出发，采用实验的方法研究其对消费者产品评价的影响作用。研究表明，口碑离差的增大会降低消费者对产品的评价，但相比于评价实用性产品，消费者在评价享乐性 产品时受到口碑离差的影响更小，这一结论在同一产品的不同属性上仍然适用，其中离差归因为该 效应的中介变量。
关键词：口碑离差；归因；享乐品；实用品；产品评价
中图分类号：F713 文献标志码：A