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摘 要： 以物理学的“共振”视角来探索价值共创理论的本质：价值共创的目的是为了提升价值， 价值共创的路径是通过把顾客资源融入价值共创系统中，在“共振”中更好地实现价值创造。如何 找到顾客和企业的“共振频率”使得“企业—顾客”双赢？通过双赢让整个服务生态可持续发展，利 他思维是价值共创的基础。通过文献梳理提出了价值共创理论与实践中的“共振”需求，并提出了 这是价值共创进一步拓展的研究关键。
关键词： 价值共创；共振；文献综述 中图分类号： Ｃ９３ ０３ 文献标志码： Ａ