摘　要：　员工的决策参与机会与服务绩效对企业越来越重要，但二者的关系及影响机制并没有得 到有效的实证检验。通过对某一电信营业厅２１５名员工的两阶段调查，分析了决策参与机会对员 工服务绩效的影响机制。研究结果表明，决策参与机会对员工服务绩效的正向关系受到员工建言 以及员工心理所有权的连续中介。此外，下属感知到的领导支持不仅正向调节了决策参与机会对 员工建言的影响，同时还对整个间接效应模型起到了正向调节的作用。

 关键词：　决策参与机会；员工建言；领导支持；心理所有权；服务绩效 中图分类号：　Ｃ９３　　　文献标志码：　Ａ