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摘 要：随着生活水平的提高，人们的消费意识也正在悄悄地发生变化，越来越多的人开始喜欢上 “自己动手做”这种休闲娱乐方式。作物就是在这种背景下，由两位合伙人创立的创意木艺手工体验品 牌。作物创始人希望通过服务流程优化、营销策略优化实现作物木艺手工体验店的连锁经营，迅速扩大 品牌的影响力并进一步抢占市场。本文探索了作物如何改进服务流程、优化营销策略，从而应对市场挑 战，实现未来中短期及长期目标。
关键词：创意手工体验；服务流程；营销策略 中图分类号：F274 文献标志码：A