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冰冷＂的宽容 感知温度对品牌丑闻认知的影响
(上海交通大学 安泰经济与管理学院,上海200030)
摘 要：从具身认知的视角出发，研究消费者的身体体验（感知温度）对消费者精神活动（品牌丑闻认知）的影响。实验1发现，相比于在低温情境下，在高温情境下的消费者对丑闻相关品牌的宽容 程度更低。实验2发现，品牌的拟人化程度对实验1中的现象有调节作用，即只有在高品牌拟人化 的程度下，才会出现实验1中的现象。从理论角度而言，从一个新的视角对品牌丑闻认知进行探 讨，拓展了品牌丑闻认知的研究视角；从实践角度而言，在探索有实践价值的操控方法上，为品牌和 企业进行丑闻发生后的形象修复提供了参考和借鉴。
关键词：具身认知；感知温度；品牌丑闻；品牌拟人化
中图分类号：F274 文献标志码：A