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基于 NYOP 模式的导游薪酬体系创新研究
(上海交通大学 安泰经济与管理学院,上海200030)
摘 要：在我国旅游市场不断扩大的背景下，导游服务质量对于旅游业整体服务水平的提升至关 重要。然而，导游与游客之间当前尚未建立应有的和谐关系，强制购物等现象时常发生，导游服务 质量并未得到相应的提升。透过各种矛盾的表象，导游薪酬问题是导游服务水平较差的症结所在。 本文分析了导游薪酬问题的成因，对导游薪酬体系和生存环境进行重新定位，将实现导游收入的合 理化、客观化和市场化作为解决导游薪酬问题的突破点，进而借助 NYOP 模式从互联网商业模式的角度提出了导游薪酬体系创新思路。
关键词：导游薪酬；NYOP 模式；新平台
中图分类号：F59 文献标志码：A